Terms of Use

  1. Προοίμιο

    1. Το παρόν έγγραφο περιγράφει τους Όρους Χρήσης για τις υπηρεσίες που παρέχονται από την lachaine-shop.com
    2. Η χρήση αυτού του ιστότοπου σημαίνει την ανεπιφύλακτη εκ μέρους του επισκέπτη / χρήστη αποδοχή των όρων που περιγράφονται εδώ.

  2. Προσωπικά δεδομένα

    1. Η ιδιωτικότητά σας είναι σημαντική για εμάς, και έτσι επιθυμούμε να είμαστε διαφανείς σχετικά με τον τρόπο συλλογής και χρήσης των προσωπικών δεδομένων σας.
    2. Τα προσωπικά δεδομένα και πώς τα χρησιμοποιούμε
      1. Τα παρακάτω στοιχεία συλλέγονται προκειμένου να δημιουργηθεί ένας λογαριασμός στον ιστότοπό μας
        1. Διεύθυνση Email
          1. Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι απαραίτητη για να συνδεθείτε στον ιστότοπό μας
          2. Θα χρησιμοποιήσουμε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας για να σας στείλουμε σημαντικές ειδοποιήσεις σχετικά με το λογαριασμό σας (π.χ.: αίτημα αλλαγής κωδικού, αποδεικτικά πληρωμής, κ.λπ.).
          3. Θα σας στείλουμε διαφημιστικά Newsletter αποκλειστικά και μόνο αν είχατε ρητώς αποδεχθεί να λαμβάνετε τέτοια, κατά την εγγραφή σας στη σελίδα μας
        2. Κωδικός πρόσβασης
          1. Ο κωδικός πρόσβασής σας αποθηκεύεται με ασφάλεια σε μη αναγνώσιμη μορφή (Τεχνικός όρος: Salted Password Hashing) με μοναδικό σκοπό την ταυτοποίησή σας.
        3. Διεύθυνση IP
          1. Η διεύθυνση IP αποθηκεύεται για λόγους ασφαλείας και στατιστικούς λόγους.
        4. Πληροφορίες για το πρόγραμμα περιήγησης
          1. Οι πληροφορίες του προγράμματος περιήγησής σας αποθηκεύονται για λόγους ασφαλείας και στατιστικούς λόγους.
      2. Όλα ή μερικά από τα παρακάτω προσωπικά δεδομένα μπορεί να συλλεχθούν όταν κάνετε μια πληρωμή στον ιστότοπό μας
        1. Ονοματεπώνυμο, Όνομα εταιρείας, Διεύθυνση χρέωσης, Διεύθυνση αποστολής, Αριθμός τηλεφώνου, ΑΦΜ, ΔΟΥ, Επάγγελμα
          1. Χρησιμοποιούμε αυτά τα δεδομένα για λόγους χρέωσης, τιμολόγησης, και αποστολής των προϊόντων.
    3. Δε μοιραζόμαστε και δεν κοινοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα.
    4. Διαφύλαξη των προσωπικών δεδομένων
      1. Έχουμε λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων.
        1. Παρέχουμε όλους τους τομείς της ιστοσελίδας μας χρησιμοποιώντας ισχυρή κρυπτογράφηση (TLS)
        2. Χρησιμοποιούμε ισχυρή κρυπτογράφηση (AES) κατά
          1. Τη μεταφορά δεδομένων
          2. Την αποθήκευση δεδομένων
          3. Τη δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας
        3. Περιορίζουμε την πρόσβαση σε όλα τα συστήματα υποδομής και διαχείρισης, χρησιμοποιώντας ισχυρούς κωδικούς πρόσβασης και έλεγχο ταυτότητας πολλαπλών παραγόντων.
    5. Ασφάλεια συναλλαγών
      1. Όλες οι πληρωμές που πραγματοποιούνται με χρήση κάρτας διεκπεραιώνονται μέσω της πλατφόρμας ηλεκτρονικών
        πληρωμών “Alpha  e-Commerce” της Alpha Bank και χρησιμοποιεί κρυπτογράφηση TLS 1.2 με πρωτόκολλο
        κρυπτογράφησης 128-bit (Secure Sockets Layer – SSL). Η κρυπτογράφηση είναι ένας τρόπος κωδικοποίησης
        της πληροφορίας μέχρι αυτή να φτάσει στον ορισμένο αποδέκτη της, ο οποίος θα μπορέσει να την αποκωδικοποιήσει με χρήση του κατάλληλου κλειδιού.
    6. Τα δικαιώματα των χρηστών
      1. Οι χρήστες μπορούν να ασκήσουν τα ακόλουθα δικαιώματα
        1. Διαγραφή δεδομένων
          1. Οι χρήστες έχουν το δικαίωμα να ζητήσουν τη διαγραφή του λογαριασμού τους, συμπεριλαμβανομένων όλων των προσωπικών δεδομένων που ενδεχομένως παρείχαν
        2. Εξαγωγή δεδομένων
          1. Οι χρήστες έχουν το δικαίωμα να λάβουν όλα τα δεδομένα τους σε δομημένη και ευανάγνωστη μορφή.
      2. Προκειμένου οι χρήστες να ζητήσουν τη διαγραφή ή την εξαγωγή δεδομένων, πρέπει να επικοινωνήσουν μαζί μας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μαζί με το αίτημά τους. Ανταποκρινόμαστε σε όλα τα αιτήματα εντός 15 ημερών.
    7. Περιορισμός ηλικίας
      1. Αυτός ο ιστότοπος δεν απευθύνεται σε παιδιά. Πρέπει να είστε τουλάχιστον 16 ετών για να χρησιμοποιήσετε τις υπηρεσίες μας.

  3. Επιστροφές

    1. Επιστροφές γίνονται εντός προθεσμίας δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία σύναψης της σύμβασης παροχής υπηρεσιών (όταν πρόκειται για υπηρεσίες) ή από την παράδοση (όταν πρόκειται για προϊόντα) ή την παραλαβή του (όταν ο Πελάτης έχει επιλέξει «παραλαβή από το κατάστημα») και σε περίπτωση πολλών αγαθών παραγγελθέντων από τον Πελάτη με μια παραγγελία και παραδιδόμενων χωριστά από τον χρόνο παραλαβής και του τελευταίου, ο Πελάτης δικαιούται να υπαναχωρήσει από την πώληση (εφεξής «Υπαναχώρηση»).
    2. Η υπαναχώρηση αυτή είναι αναιτιολόγητη και ο Πελάτης οφείλει να επιστρέψει το προϊόν ακριβώς στην άριστη κατάσταση που το παρέλαβε. Ειδικότερα, το επιστρεφόμενο προϊόν θα πρέπει να μην έχει χρησιμοποιηθεί, να βρίσκεται σε άριστη κατάσταση, όπως ακριβώς πριν την πώληση του, στην πλήρη αρχική του συσκευασία (κουτί, νάιλον, αφρολέξ κ.τ.λ.) τα οποία δεν θα πρέπει να έχουν σκισίματα ή φθορές/αλλοιώσεις) και με όλα τα περιεχόμενα της αρχικής συσκευασίας (έντυπα οδηγιών χρήσεως, χαρακτηριστικών και εγγυήσεων, καλώδια συνδέσεων, software εγκατάστασης κ.τ.λ.). Επιπλέον, για να γίνει δεκτή επιστροφή του προϊόντος θα πρέπει να επιδεικνύεται το πρωτότυπο παραστατικό αγοράς (απόδειξη λιανικής, τιμολόγιο) από το πρόσωπο που αρχικά αγόρασε το προϊόν και του οποίου τα στοιχεία αποτυπώνονται στο παραστατικό αγοράς.
    3. Η επιστροφή του είδους γίνεται με ευθυνη και με έξοδα του αγοραστή-πελάτη, εκτός αν υπάρχει διαφορετική έγγραφη συμφωνία. Όταν το προϊόν αποστέλλεται μετά τις 7 ημέρες η χρέωση των μεταφορικών επιβαρύνει τον πελάτη.
    4. Η επιστροφή του είδους γίνεται δεκτή, μόνον εφόσον προηγουμένως ο Πελάτης έχει εξοφλήσει κάθε ποσό που επιβαρύνθηκε η Εταιρεία για την αποστολή του προϊόντος σε αυτόν και τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή του.
    5. Η επιστροφή του τιμήματος λόγω υπαναχώρησης στον Πελάτη θα γίνεται το αργότερο εντός δεκατεσσάρων (14) εργασίμων ημερών από την χρόνο που η Εταιρεία έλαβε αποδεδειγμένα γνώση για την υπαναχώρησή του. Δεν επιστρέφονται δαπάνες παράδοσης μόνον εάν ο Πελάτης είχε επιλέξει τρόπο παράδοσης άλλον από τον φθηνότερο τυποποιημένο τρόπο παράδοσης που προσφέρει η Εταιρεία.
    6. Εξαιρέσεις από το Δικαίωμα Υπαναχώρησης της παρ. 7:
      1. Προϊόντα τα οποία δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή, για λόγους προστασίας της υγείας (π.χ. ακουστικά, hands free κλπ) ή για λόγους υγιεινής, και τα οποία έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση, όπως τα είδη προσωπικής φροντίδας.
      2. Προϊόντα που έχουν χρησιμοποιηθεί, π.χ. έχουν εξατομικευτεί με την καταχώρηση (registration) της συσκευής (smartphones).

  4. Cookies

    1. Η Εταιρεία χρησιμοποιεί cookies για να παρέχει τις υπηρεσίες της. Χρησιμοποιώντας αυτόν τον ιστότοπο, συναινείτε στη χρήση cookies.
    2. Τι είναι τα cookies
      1. Τα cookies είναι μικρά κομμάτια κειμένου που αποστέλλονται από το πρόγραμμα περιήγησης σας όταν επισκέπτεστε έναν ιστότοπο. Ένα αρχείο cookie αποθηκεύεται στο πρόγραμμα περιήγησης σας και επιτρέπει στον ιστότοπό μας ή σε κάποιον τρίτο να σας αναγνωρίσει και να διευκολύνει την επόμενη επίσκεψή σας.
      2. Όταν χρησιμοποιείτε αυτόν τον ιστότοπο, αποθηκεύουμε ένα αριθμό αρχείων cookie στο πρόγραμμα περιήγησης σας.
      3. Χρησιμοποιούμε cookies για τους ακόλουθους σκοπούς:
        1. Για να κάνουμε διαθέσιμες ορισμένες λειτουργίες του ιστότοπου
        2. Για τη συλλογή στατιστικών στοιχείων και την αποθήκευση των προτιμήσεων σας.
        3. Για τον έλεγχο ταυτότητας των χρηστών και την αποτροπή δόλιας χρήσης λογαριασμών χρηστών
    3. Cookies τρίτων
      1. Εκτός από τα δικά μας cookies, μπορούμε επίσης να χρησιμοποιήσουμε cookies τρίτων για να συλλέξουμε στατιστικά στοιχεία χρήσης του ιστότοπου
    4. Ποιες είναι οι επιλογές σας σχετικά με τα cookies
      1. Αν θέλετε να διαγράψετε τα cookies ή να δώσετε εντολή στο πρόγραμμα περιήγησης σας να διαγράψει ή να απορρίψει τα cookies, επισκεφθείτε τις σελίδες βοήθειας του προγράμματος περιήγησης ιστού σας.
      2. Ωστόσο, εάν διαγράψετε τα cookies ή αρνηθείτε να τα δεχτείτε, ενδέχεται να μην μπορείτε να χρησιμοποιήσετε όλες τις δυνατότητες που προσφέρουμε, ενδέχεται να μην μπορείτε να αποθηκεύσετε τις προτιμήσεις σας και ορισμένες από τις σελίδες μας ενδέχεται να μην εμφανίζονται σωστά.

  5. Πνευματική ιδιοκτησία

    1. Εκτός των ρητά αναφερόμενων εξαιρέσεων (πνευματικά δικαιώματα τρίτων, συνεργατών και φορέων, περιεχόμενο χρηστών), όλο το περιεχόμενο της Εταιρείας, συμπεριλαμβανομένων εικόνων, γραφικών, φωτογραφιών, σχεδίων, κειμένων, των παρεχομένων υπηρεσιών και γενικά όλων των αρχείων αυτού του ιστότοπου, αποτελούν πνευματική ιδιοκτησία της Εταιρείας και προστατεύονται κατά τις σχετικές διατάξεις του ευρωπαϊκού δικαίου και των διεθνών συμβάσεων. Συνεπώς, κανένα εξ αυτών δε δύναται να αποτελέσει εν όλω ή εν μέρει αντικείμενο πώλησης, αντιγραφής, τροποποίησης, αναπαραγωγής, αναδημοσίευσης ή να “φορτωθεί”, να μεταδοθεί ή να διανεμηθεί με οποιονδήποτε τρόπο. Εξαιρείται η περίπτωση της μεμονωμένης αποθήκευσης ενός και μόνου αντιγράφου τμήματος του περιεχομένου σε έναν απλό προσωπικό Η/Υ (ηλεκτρονικό υπολογιστή) για προσωπική και όχι δημόσια ή εμπορική χρήση και χωρίς απαλοιφή της ένδειξης προέλευσής τους από αυτόν τον ιστότοπο, χωρίς να θίγονται με κανένα τρόπο τα σχετικά δικαιώματα πνευματικής και βιομηχανικής ιδιοκτησίας. Τα λοιπά προϊόντα ή υπηρεσίες που αναφέρονται στις ηλεκτρονικές σελίδες του παρόντος ιστότοπου και φέρουν τα σήματα των αντίστοιχων οργανισμών, εταιρειών, συνεργατών φορέων, ενώσεων ή εκδόσεων, αποτελούν δική τους πνευματική και βιομηχανική ιδιοκτησία και συνεπώς οι φορείς αυτοί φέρουν τη σχετική ευθύνη.
    2. Η Εταιρεία δε διεκδικεί τα πνευματικά δικαιώματα πάνω σε οποιοδήποτε περιεχόμενο υποβλήθηκε από τους χρήστες της. Η πνευματική ιδιοκτησία του περιεχομένου που υποβάλετε ως χρήστης στον ιστότοπό μας, ανήκει σε εσάς.

  6. Περιορισμοί

    1. Δεν έχετε το δικαίωμα
      1. Να μεταβιβάσετε, να μεταπωλήσετε ή άλλως να διαθέσετε σε τρίτους τις υπηρεσίες που παρέχει η Εταιρεία χωρίς γραπτή άδεια
      2. Να χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες αυτού του ιστότοπου για spamming ή άλλους παράνομους σκοπούς
      3. Να βλάψετε ή να χρησιμοποιήσετε κακόβουλα οποιαδήποτε λειτουργία ή υπηρεσία της Εταιρείας.

  7. Αποποίηση ευθυνών

    1. Τα περιεχόμενα και οι υπηρεσίες της Εταιρείας παρέχονται “όπως ακριβώς είναι” χωρίς καμία εγγύηση εκπεφρασμένη ή και συνεπαγόμενη με οποιοδήποτε τρόπο. Στο μέγιστο βαθμό και σύμφωνα με το νόμο, η Εταιρεία αρνείται όλες τις εγγυήσεις εκπεφρασμένες ή και συνεπαγόμενες, συμπεριλαμβανομένων, όχι όμως περιοριζόμενων σε αυτό, αυτών, οι οποίες συνεπάγονται την εμπορευσιμότητα και την καταλληλότητα για ένα συγκεκριμένο σκοπό. Η Εταιρεία δεν εγγυάται ότι οι σελίδες, οι υπηρεσίες, οι επιλογές και τα περιεχόμενα θα παρέχονται χωρίς διακοπή, χωρίς σφάλματα και ότι τα λάθη θα διορθώνονται.
    2. Σε καμία περίπτωση η Εταιρεία δεν ευθύνεται με οποιονδήποτε τρόπο για τυχόν απώλεια κερδών, απώλεια δεδομένων, διακοπή επιχειρηματικών δραστηριοτήτων, ή άλλες ζημίες που μπορεί να προκύψουν από τη χρήση των υπηρεσιών της.
    3. Σε καμία περίπτωση η Εταιρεία δεν ευθύνεται με οποιονδήποτε τρόπο για το περιεχόμενο των χρηστών της, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, τυχόν σφαλμάτων ή παραλείψεων σε οποιοδήποτε περιεχόμενο ή για τυχόν υβριστικό ή προσβλητικό περιεχόμενο ή για τυχόν απώλειες ή ζημιές οποιουδήποτε είδους που προκύπτουν από τη χρήση οποιουδήποτε δημοσιευμένου περιεχομένου σε αυτόν τον ιστότοπο.
    4. H Εταιρεία δεν εγγυάται τη συνεχή, αδιάλειπτη και ασφαλή πρόσβαση στις υπηρεσίες του ιστότοπού της καθώς η λειτουργία του είναι πιθανόν να επηρεαστεί από εξωτερικούς παράγοντες μη δυνάμενους να ελεγχθούν.
    5. Το περιεχόμενο που εμφανίζεται στον ιστότοπο της Εταιρείας μπορεί να περιλαμβάνει τεχνικά, τυπογραφικά ή φωτογραφικά σφάλματα. Η Εταιρεία δεν εγγυάται ότι το περιεχόμενο στον ιστότοπό της είναι ακριβές, πλήρες ή τρέχον. Η Εταιρεία μπορεί να κάνει αλλαγές στο περιεχόμενο που περιέχεται στον ιστότοπό της ανά πάσα στιγμή χωρίς προειδοποίηση.

  8. Σύνδεσμοι προς άλλα sites

    1. Η Εταιρεία δεν ελέγχει τη διαθεσιμότητα, το περιεχόμενο, την πολιτική προστασίας των προσωπικών δεδομένων, την ποιότητα και την πληρότητα των υπηρεσιών άλλων web sites και σελίδων στα οποία παραπέμπει μέσω “δεσμών”, links ή διαφημιστικών banners. Συνεπώς για οποιοδήποτε πρόβλημα παρουσιασθεί κατά την επίσκεψη/χρήση τους οφείλετε να απευθύνεστε απευθείας στα αντίστοιχα web sites και σελίδες, τα οποία και φέρουν τη σχετική ευθύνη για την παροχή των υπηρεσιών τους. Η Εταιρεία σε καμία περίπτωση δεν πρέπει να θεωρηθεί ότι ενστερνίζεται ή αποδέχεται το περιεχόμενο ή τις υπηρεσίες των web sites και των σελίδων στα οποία παραπέμπει ή ότι συνδέεται με αυτά κατά οποιονδήποτε άλλο τρόπο.

  9. Τροποποιήσεις όρων χρήσης του ιστότοπου

    1. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα αλλαγής των όρων χρήσης κατόπιν ενημέρωσης των επισκεπτών / χρηστών και μέσα στο υπάρχον ή και ενδεχόμενο νομικό πλαίσιο.